A reflexão de Matt Thompson foi publicada em Newsless.org, sítio onde o jornalista se propõe a contribuir para mudar o foco dos livros e conferências sobre jornalismo do habitual como vamos contar ao público as notícias mais recentes para como vamos ajudar as nossas audiências a entender melhor o estado do mundo, enfatizando a contextualização da informação.
Uma das preocupações do académico norte-americano é com os receptores da informação, sendo levantadas questões como estamos a contribuir para que a comunidade esteja mais bem informada ou simplesmente para que ela se distraia? ou em que medida o que fazemos é importante para a nossa comunidade e porquê?.
Focando-se sobretudo no jornalismo online, Matt Thompson apela ainda à reflexão sobre temas como: A nossa preocupação é dar uma estória mais completa ou dar a mais recente?; Estamos a sintetizar informação ou apenas a agregá-la?; ou ainda Como estamos a servir quem sabe (nada | tudo) acerca de um dado tema?.
O professor da Universidade do Missouri apela ainda à necessidade de repensar a experiência multimédia e de fornecer à audiência maneiras de encontrar informação de forma clara (através das estruturas de navegação online) e rápida (mediante o uso de bons filtros).
Para último deixa uma curta reflexão sobre aquele que é, talvez, o problema mais difícil de resolver numa era caracterizada pela sobrecarga informativa: Como podemos nós, jornalistas, gerir o excesso de informação que recebemos todos os dias?